Онлайн-консультация на сайте

Сегодня классические способы общения с клиентами в Интернет отходят на второй план. Всё меньше компаний выбирают общение «по-старинке»: контактные формы, номера телефонов, ICQ, Skype, электронную почту.

Клиенту не всегда удобно звонить, особенно если компания находится в другом городе. Skype, ICQ и прочие программы для обмена мгновенными сообщениями весьма популярны, но есть далеко не у всех. Для их использования необходима установка дополнительного программного обеспечения и стабильный онлайн. Клиент не хочет тратить на это время, если требуется задать один единственный вопрос. Форма обратной связи и переписка по электронной почте не гарантируют быстрый ответ. Если вопрос потребует уточнения, то переписка может растянуться на несколько дней.

Если клиент не может оперативно получить ответы на возникающие вопросы, то велика вероятность, что он будет для вас потерян. Для вас это упущенные деньги и возможности.

Исследования показывают, что большинство потенциальных покупателей готовы совершить покупку или оформить заказ на услугу, если им ответили в течение 3-5 минут. Вышеперечисленные способы связи с клиентом не позволяют достичь такой оперативности.

Когда клиент появляется на сайте, вашей основной задачей становится удержать его, оперативно ответить на все вопросы и спровоцировать покупку. Установка онлайн консультанта на сайт позволяет максимально легко этого добиться.

Мы поставили себе цель создать простой в использовании и качественный онлайн консультант. Установка не займёт более нескольких минут, и вы сразу сможете приступить к работе с поступающими вопросами. Вы можете сразу подключить один из наших выгодных тарифов или сначала бесплатно опробовать программу в течение недели.

Онлайн консультант для сайтов Astraline поддерживает возможность составления удобных графиков работы для ваших менеджеров: вы можете сами указывать в какое время, или по каким дням работает конкретный сотрудник.

Все разговоры фиксируются в архиве консультанта, что позволяет контролировать качество и оперативность работы ваших сотрудников.

Мы готовы ответить на любые возникшие у вас вопросы. Просто воспользуйтесь окном Astraline на этой странице, и наши менеджеры придут вам на помощь.